top of page
从服务客户到守护资产
VIP服务的基础是让客户能够信赖并使用的环境。
Feeling Agency绝不会将服务过程中出现的问题仅归咎于个人负责人。对于在我们管理和责任范围内发生的财务事故，我们将核实事实，并根据明确的标准负责处理。
确认的直接损失金额100%赔偿
필링에이전시를 통해 공식적으로 진행한 서비스에서 당사 또는 소속 에이전트의 귀책사유로 금전적 손해가 발생한 경우, 확인된 직접 피해금액을 100% 배상합니다.
对所属代理人的事故负责
对于所属代理人在执行官方业务过程中发生的挪用公款、擅自挪用资金、不正当行为等，我们将核实事实关系，并根据本公司的责任范围进行直接赔偿。
即使负责人变更，保护原则依然不变
对于由Feeling Agency正式受理并进行的服务，我们适用统一的客户保护原则。具体的担保对象和适用条件将在使用前告知。
透明的确认与负责任的处理
确认交易明细及相关记录，并向客户告知赔偿资格、计算金额及处理进度。
担保范围指南
担保对象为确认由菲林代理（Filling Agency）或所属代理方过失导致的直接经济损失。
担保对象
- 挪用在正式业务过程中受托的客户资金
- 未经客户同意使用资金或擅自转账
- 因所属代理的不正当行为造成的经济损失
- 因本公司管理范围内业务过失造成的经济损失
不包含在担保范围内的对象
- 根据游戏结果产生的投注损失
- 与本公司无关的个人间金钱交易
- 未经本公司批准与代理个人进行的私下交易
- 未委托本公司保管的现金及贵重物品丢失
- 本公司或所属代理无过错导致的损失
具体适用范围及赔偿标准遵循使用前告知的担保条款。
事故处理流程
第一步
事故受理
공식 상담 채널로 사고 발생 일시, 담당자, 거래 내용과 피해 내역을 접수합니다.
STEP 02
사실관계 확인
입출금 내역, 대화 기록, 영수증 및 관련 업무 기록으로 사고 내용과 책임 범위를 확인합니다.
STEP 03
금액 안내
보증 적용 조건에 따라 배상 대상 여부와 확인된 직접 피해금액을 안내합니다.
STEP 04
직접 배상
당사의 배상 책임이 확인되면 안내된 절차와 일정에 따라 고객에게 직접 배상합니다.
bottom of page